A Clínica Ferraz atua na área da saúde, oferecendo serviços clínicos, atendimentos especializados, avaliações, acompanhamento médico, orientações aos pacientes e demais atividades relacionadas à promoção da saúde, bem-estar, qualidade de vida e assistência clínica.
Este Aviso de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma clara e transparente, como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, protegidos e eventualmente compartilhados durante a utilização do site institucional e dos serviços disponibilizados pela Clínica Ferraz, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
01. Quais dados podemos coletar
Durante a navegação no site e utilização dos serviços disponibilizados pela Clínica Ferraz, poderão ser coletados os seguintes dados pessoais:
Dados fornecidos diretamente pelo usuário
- Nome completo;
- Telefone;
- E-mail;
- Informações inseridas em formulários;
- Dados enviados em solicitações de contato, agendamento ou atendimento.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP;
- Data e horário de acesso;
- Tipo de navegador;
- Sistema operacional;
- Informações do dispositivo utilizado;
- Cookies e tecnologias de navegação.
Dados pessoais sensíveis
Considerando a atuação da Clínica Ferraz na área da saúde, poderão ser tratados dados pessoais sensíveis relacionados à saúde dos pacientes, sempre observando os princípios da finalidade, necessidade, adequação, segurança e confidencialidade previstos na LGPD.
02. Finalidade do tratamento dos dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- Atendimento de solicitações realizadas pelos usuários;
- Agendamentos de consultas e atendimentos;
- Comunicação com pacientes;
- Prestação de serviços médicos e administrativos;
- Atendimento clínico e operacional;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
- Segurança da informação e prevenção a fraudes;
- Melhoria da experiência de navegação no site;
- Gestão interna e operacional da Clínica Ferraz;
- Proteção da saúde e da integridade dos pacientes.
03. Bases legais utilizadas
O tratamento de dados pessoais realizado pela Clínica Ferraz poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo:
- Consentimento do titular;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Execução de contrato;
- Exercício regular de direitos;
- Proteção da vida e da saúde;
- Legítimo interesse, quando aplicável.
04. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
- Prestadores de serviços;
- Parceiros tecnológicos;
- Empresas responsáveis pela hospedagem, suporte e manutenção do site;
- Operadores contratados;
- Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido legalmente.
O compartilhamento ocorrerá observando medidas adequadas de segurança, confidencialidade e proteção das informações.
05. Transferência internacional de dados
Alguns dados poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados no exterior, inclusive por serviços de computação em nuvem, plataformas tecnológicas, serviços de hospedagem e ferramentas utilizadas pela Clínica Ferraz, sendo adotadas medidas adequadas de segurança e conformidade previstas na legislação aplicável.
06. Cookies e tecnologias de navegação
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
- Garantir o funcionamento adequado da plataforma;
- Melhorar a experiência do usuário;
- Analisar estatísticas de navegação;
- Reforçar mecanismos de segurança;
- Personalizar conteúdos e funcionalidades.
O usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies através das configurações disponibilizadas no próprio site ou consultar a Política de Cookies.
07. Segurança das informações
A Clínica Ferraz adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais voltadas à proteção dos dados pessoais contra:
- Acessos não autorizados;
- Perda;
- Alteração;
- Divulgação indevida;
- Vazamentos;
- Destruição;
- Qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
As medidas adotadas buscam preservar a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações tratadas.
08. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprimento das finalidades informadas neste Aviso, observando:
- Obrigações legais;
- Obrigações regulatórias;
- Exercício regular de direitos;
- Prazos prescricionais aplicáveis;
- Necessidades operacionais legítimas da Clínica Ferraz.
09. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o titular poderá, a qualquer momento e mediante requisição:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Solicitar acesso aos dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Solicitar portabilidade dos dados;
- Revogar consentimentos;
- Solicitar informações sobre compartilhamento de dados;
- Solicitar eliminação dos dados tratados com consentimento.
As solicitações poderão ser realizadas através do canal oficial informado neste Aviso de Privacidade.
10. Canal de privacidade e proteção de dados
Para assuntos relacionados à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício de direitos previstos na LGPD, o titular poderá entrar em contato através do canal:
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)
E-mail: privacidade@clinicaferraz.com.br
11. Links de terceiros
O site poderá conter links para páginas ou plataformas de terceiros. A Clínica Ferraz não se responsabiliza pelas políticas, práticas e conteúdos desses ambientes externos.
Recomenda-se que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais.
12. Alterações deste aviso
Este Aviso de Privacidade poderá ser atualizado periodicamente para refletir melhorias, adequações legais, regulatórias, técnicas ou operacionais.
A versão vigente estará sempre disponível neste site, contendo sua respectiva data de atualização e versão.
13. Legislação aplicável
Este Aviso de Privacidade é regido pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).